Большинство организаций исторически рассматривали ИТ как вспомогательную функцию, стратегию развития которой было трудно понимать и принимать на уровне бизнес-руководителей. Однако общее повышение осведомленности руководителей нового поколения в вопросах ИТ, а также все большая зависимость деятельности организаций и бизнес-процессов от использования ИТ привели к тому, что стратегия ИТ сегодня просто обязана рассматриваться в контексте долгосрочных планов и стратегии деятельности организации в целом. Ранее уже упоминался опрос высших руководителей организаций о том, какие факторы определяют стоимость компаний с их собственной точки зрения и с точки зрения инвесторов. В его ходе были получены следующие ответы по поводу трех наиболее важных факторов: Из трех указанных факторов стратегия определяет два остальных и является единственным из трех, на который высшие руководители и их непосредственные подчиненные имеют непосредственное влияние. Однако практика показывает, что при этом большое количество организаций не имеют четко сформулированной, документированной и доступной стратегии бизнеса. Опросы, которые проводила [7. Дело в том, что для стратегии процессов управления ИТ-ресурсами необходимо знать планы предприятия, которые потребуют развития инфраструктуры, обеспечения необходимого уровня ИТ- сервисов и возможных вариантов обеспечения ресурсами. С точки зрения стратегии изменения портфеля прикладных систем, необходимо определить планы, связанные с новыми бизнес-процессами, интеграцией приложений и поддерживанием этих аспектов людскими ресурсами и программным обеспечением. В условиях отсутствия явно сформулированной бизнес-стратегии традиционный подход получения представлений о ней состоит в обсуждении этих вопросов с представителями высшего руководства.

Новые подходы к моделированию процессов и корпоративной архитектуры предприятия

Наши респонденты отвечали на следующие вопросы: Как в вашей компании построена система управления корпоративной информацией? Какие информационные направления играют ключевую роль при принятии решений на всех уровнях компании?

рентное преимущество посредством внедрения интегративных страте- гий. При этом Бизнес-процессы как компонент корпоративной архитектуры.

Бизнес-процессы Бизнес-процессы являются ключевой составляющей при реализации в организации процессного подхода. Под процессным подходом понимается применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата [ГОСТ Р ИСО ].

В настоящее время организация рассматривается в первую очередь не как совокупность отделов, а как совокупность бизнес-процессов. Аргументы для такого перехода следующие [по Бъёрн Андерсон,"Бизнес-процессы. Основные причины, по которым именно сейчас следует переходить на методологию процессного подхода, приведены в разделе" Три силы, действующие на компании" - это вступление в силу рынка потребителя, усиление конкуренции, а также наличие постоянных изменений в технологиях, способах и методах производства, продажи и сервиса.

Внедрение процессного подхода отвечает циклу :

Роботизация бизнес-процессов

Миссия — это штурм будущего; Миссия — это фундамент корпоративной культуры; Миссия — это главная суперцель, предназначение системы организации , которая одновременно есть для нее ориентиром, призывом и мотиватором к действиям. Иногда один практический пример нагляднее тысячи теоретических определений и описаний в нашем случае более сотни , поэтому давайте рассмотрим примеры миссий некоторых известных организаций в т. Миссия СКМ Систем кепитал менеджмент: Мы любим нашу страну, нам интересно жить в этой стране, мы верим в будущее этой страны.

Корпоративная социальная ответственность – это отвечающая специфике в соответствии с которыми компания выстраивает свои бизнес-процессы.

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений. На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали. Любой управленческий процесс ложится на эту схему.

Корпоративная видеоконференцсвязь: куда движется рынок

Проводится более детальный анализ бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Рассматриваются элементы, наиболее полно определяющие ИТ-стратегию. На начальном этапе разработки ИТ-стратегии необходимо идентифицировать потребности бизнеса по нескольким категориям, подробное описание которых приводится в материале лекции. Описывается процесс формирования матрицы корреляций ИТ- и бизнес-контекстов для разработки ИТ-стратегии.

Способы описания и моделирования бизнес-процессов . Технология .. для выполнения целевой корпоративной установки . В любой компании есть такой объект управления, как «Страте-.

Даже самые простые вроде себестоимости, времени или дисперсии выполнения бизнес-процесса. Потому что наиболее часто бытующим пожеланием является: Другими словами, надо оптимизировать, используя только косметические изменения. Есть две диаметральных формулировки задачи, которые определяют то, какая методология описания процессов наиболее приемлема. Возможно, постановка задачи звучит как-то так: Либо возможна несколько иная задача, которая может звучать как-то так: Простые лаконичные нотации описания.

Всех, или тех какие ему предложат: Работа идет очень споро, без лишних вопросов описываем, что скажут или как есть.

Бизнес-процесс

Стратегические карты — изложение стратегии и стратегических целей на каждом уровне управления компании. Используются для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей Целеполагание. Термин на английском языке - . Стратегическая карта - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними Ср. Нельзя надеяться на осуществление стратегии, если ее невозможно описать простым и доступным способом.

Какие ключевые информационные страты выделяются в рамках этой информация о бизнес-процессах (командировки, отпуска.

Подобные системы все чаще применяются как в России, так и за рубежом для проведении организационных изменений и внедрения информационных систем. О стратегии в такой ситуации думать некогда, нужно думать о том, как выполнить конкретный заказ, потому что одно не поставили, другое забыли и т. Некогда поднять голову и осмотреться. И на самом деле, это не просто интуиция, а действительно, жизненная необходимость. Такие вопросы тоже стимулируют желание формализации. Или они хотят заняться стратегией, но прежде чем вести о ней речь, хотят разобраться с тем, к чему пришли на настоящий момент, провести инвентаризацию.

Приобрели компанию, сменился собственник. Для более детального понимания купленной компании необходимо провести ее описание. В результате они сталкиваются с рядом неудобств: Это вызывает огромное раздражение, и им хочется получить инструмент для облегчения работы. При этом необходимо, чтобы бумага отражала текущее положение вещей. Такая необходимость может возникать как в масштабах всей компании, так и в отдельных функциональных областях.

Одному из клиентов, например, нужно было с нуля сформировать функционал в области маркетинга, создать соответствующую структуру, распределить людей, сделать различные регламенты проведения исследований, акций продвижения. Здесь тоже уместно было промоделировать возможные варианты для принятия окончательного решения.

Журнал"Консультант директора"

Каждая из названных концепций имеет свои преимущества, но не лишена и недостатков. Попытаемся обосновать это утверждение, рассмотрев содержание обеих концепций и возможностей их конструктивного объединения. Сбалансированная система показателей . Неоднократно было замечено, что руководители частенько отказываются вкладывать средства в долгосрочное развитие предприятия, поскольку это ухудшает текущие результаты деятельности. Конечно, такая практика не может обеспечить предприятию долгосрочный рост и стабильность.

Ключевые слова: корпоративная информационная система,. ИТ-стратегия, бизнес-процессы, эффективность информаци- онных систем. 1. ций с широко известными принципами формирования страте- гии Г. Минцберга [6]: .

Почему бизнесу все труднее зарабатывать, будучи социально безответственным Лет 20 назад хорошая зарплата была мощным стимулом и позволяла компаниям успешно конкурировать за лучших сотрудников и место на рынке. Теперь этого недостаточно, современность диктует новые требования и среди первоочередных — вопрос корпоративной социальной ответственности бизнеса. Мировой опыт говорит о колоссальной востребованности и эффективности системы корпоративной социальной ответственности КСО.

Все большее количество предприятий, организаций, ученых, практиков и просто любознательных граждан интересуются вопросами КСО, корпоративной этикой, корпоративной гражданской позицией, устойчивым развитием, ответственным бизнесом и т. Что же такое КСО и в чем заключается ее основной смысл? Во-вторых, КСО — это готовность добровольно нести необязательные расходы на социальные нужды сверх пределов, установленных налоговым, трудовым, экологическим и иным законодательством, исходя не из требований закона, а по моральным этическим соображениям.

По его словам, принятые обязательства выполняются в основном за счет средств компании и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании рост объемов производства, повышение качества продукции и услуг и др. Особо следует отметить, что КСО — это не просто ответственность компании перед людьми, организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, перед обществом в целом.

Не просто набор принципов, в соответствии с которыми компания выстраивает свои бизнес-процессы, а философия организации предпринимательской и общественной деятельности, которых придерживаются те, кто заботится о своем развитии, обеспечении достойного уровня жизни людей, о развитии общества в целом и сохранении окружающей среды для последующих поколений. При этом не стоит забывать, что еще совсем недавно общепринято было считать, что корпорации существуют для производства продуктов и оказания услуг, которые приносят прибыль их акционерам.

Нобелевский лауреат Милтон Фридман, не стесняясь, утверждал, что цель корпорации — максимизировать доходы акционеров и поэтому только люди могут нести социальную ответственность, корпорации же отвечают перед своими акционерами, а не перед обществом в целом. Некоторые до сих пор воспринимают КСО как противоречие самому характеру и цели бизнеса, а также как вмешательство в свободную торговлю.

Оптимизация бизнес-процессов в примерах. и контроллинг или кадры решают все.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Области применения Бизнес-инженер: Стратегия; Цели и показатели; Процессы; Оргструктура; Персонал; Информационные и материальные объекты.

А бизнес — это прежде всего деловые контакты, встречи, переговоры. Но если экономика на спаде, что, безусловно, негативно отражается на интенсивности организации конференций, выставок, командировок, деловых обедов и прочих разновидностей живой переговорной активности, — значит самое время воспользоваться достижениями высоких технологий и сделать выбор в пользу визуальных контактов по цифровым видеомостам через Интернет, верно ведь? Тем более, что вложения в оборудование для ВКС можно рассматривать как разовые в отличие от расходов на авиабилеты, отели и командировочные , а видео высокой чёткости и системы телеприсутствия вполне позволяют создать у всех участников дистанционных переговоров полную иллюзию живой беседы.

По крайней мере, так утверждается в буклетах, рекламирующих эти системы. Всё дело в динамике Тем не менее, хотя говорить об уверенном выходе глобальной экономики из подзатянувшегося кризиса преждевременно, стремительного взлёта в сегменте ВКС за последние несколько лет не произошло. Он рос, безусловно, и на глобальном уровне, и на российском рынке, однако, например, появление систем телеприсутствия не привело к отказу от личных встреч для важных переговоров и широкому переходу к дистанционному общению в специально оборудованных для этого помещениях, максимально обеспечивающих эффект присутствия сторон.

Более активно системы ВКС внедрялись в качестве внутрикорпоративных средств коммуникации для решения текущих вопросов, что с успехом позволяет сокращать расходы на внутренние между филиалами одной и той же компании командировки, а также повышать эффективность взаимодействия между подразделениями по сравнению с традиционными только голосовыми селекторными совещаниями. Решение же принципиальных вопросов, таких как заключение нового крупного контракта или смена ведущего контрагента, бизнесмены по-прежнему предпочитают принимать по итогам очных переговоров.

Бум развития ВКС-систем на российском рынке, т.

Бизнес-процессы: что это, зачем нужны, как использовать на практике.